Consentimiento Informado de Telemedicina

1. Qué es la telemedicina

La telemedicina consiste en la prestación de servicios médicos a distancia mediante tecnologías de información y comunicación. En Julia's Care esto se materializa como una videoconsulta con audio y video en tiempo real entre el paciente y el médico tratante.

2. Beneficios esperados

• Acceso a atención médica sin desplazamientos, desde cualquier lugar de Venezuela con conexión a internet.
• Continuidad del cuidado con la misma médica tratante, la Dra. Julia.
• Entrega digital de récipes, indicaciones y certificados médicos cuando corresponda.
• Historia clínica centralizada y accesible desde tu portal de paciente.

3. Limitaciones y riesgos

La atención por telemedicina tiene limitaciones que como paciente debes conocer y aceptar:

• No sustituye la exploración física presencial. Ciertos diagnósticos requieren estudios complementarios, palpación o auscultación que no son posibles de forma remota.
• Fallas técnicas (mala conexión a internet, corte de energía, problemas con cámara o micrófono) pueden interrumpir o impedir la consulta.
• Aunque adoptamos medidas razonables de seguridad, ninguna transmisión electrónica está 100 % libre de riesgo de acceso no autorizado.
• El médico puede considerar en cualquier momento que tu caso excede las posibilidades de la atención remota y derivarte a una consulta presencial o a un servicio de emergencia.

Emergencias: Julia's Care no atiende urgencias. Ante dolor torácico intenso, pérdida de conocimiento, sangrado grave, dificultad respiratoria severa, convulsiones o cualquier situación que ponga en riesgo la vida, acude de inmediato al servicio de emergencias más cercano o llama al 171 (VEN911).

4. Alternativas

Como alternativa a la telemedicina puedes optar por una consulta médica presencial con el profesional de tu elección. Aceptar este consentimiento no te obliga a mantener la modalidad remota en consultas futuras.

5. Registro y documentación clínica

• El médico registrará en tu historia clínica los datos relevantes de la consulta: motivo, antecedentes, evaluación, diagnóstico presuntivo, tratamiento y recomendaciones.
• La videoconsulta no se graba por defecto. Solo se conservan los registros escritos de la historia clínica y los documentos emitidos (récipes, certificados).
• No debes grabar, retransmitir ni difundir el contenido de la videoconsulta sin el consentimiento expreso del médico.

6. Récipes y certificados

Cuando corresponda clínicamente, el médico emitirá récipes o certificados en formato PDF con el sello digital colegiado de la Dra. Julia. Su aceptación por farmacias, laboratorios o empleadores se rige por la normativa sanitaria venezolana vigente.

7. Confidencialidad y protección de datos

Toda la información que compartas con el médico está protegida por el secreto médico y por nuestra Política de Privacidad. Únicamente el personal médico autorizado y el propio paciente tienen acceso a la historia clínica. Los datos se procesan bajo las medidas técnicas y organizativas descritas en la política.

8. Menores y personas bajo tutela

Los menores de 18 años solo pueden atenderse cuando el padre, madre o representante legal está presente durante la videoconsulta y otorga este consentimiento en su nombre. Lo mismo aplica a personas bajo régimen de tutela o curatela.

9. Derecho a revocar

Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento, sin expresión de causa, escribiéndonos a juliascare37@gmail.com. La revocación aplica hacia el futuro y no afecta la validez de las consultas ya realizadas ni los documentos ya emitidos.

10. Declaración de aceptación

Al reservar y pagar una consulta en Julia's Care, e ingresar a la videollamada en la hora agendada, declaras que:

• Has leído y comprendido este documento en su totalidad.
• Has tenido la oportunidad de formular preguntas y las respuestas recibidas son satisfactorias.
• Entiendes los beneficios, limitaciones, riesgos y alternativas de la atención por telemedicina.
• Otorgas libre y voluntariamente tu consentimiento para recibir atención médica a distancia a través de Julia's Care.

11. Contacto

Ante cualquier duda sobre este consentimiento antes o después de la consulta, escríbenos a juliascare37@gmail.com.